Q1:全木軸鋼筆與織紋木鋼筆的差別?
A1:全木軸鋼筆需要掌握較高且極為熟練的技術，並克服木頭變薄後加工上的困難，製作時間是一般全金屬配件鋼筆的6倍以上，在外觀上，除了木紋是一體的，不會因為中圈視覺上被截一半，也因為是全木軸的外觀，使用上更能感受到不同特色的木頭本身純粹的質地觸感，不會有五金配件的干擾，部分木筆會配合木頭的特性以天然生漆塗裝，例如水波閃花紋的部位，是上過生漆後更能凸顯特色的木種，適材適用，讓珍貴的木材發揮它最大的價值。
Q2:木鋼筆要怎麼保存及保養呢?會不會容易摔壞?
A2:保存的部分，木鋼筆不能放在防潮箱及太乾燥的地方，也不能有劇烈的溫濕度變化，無論是什麼木頭皆容易會因此造成裂痕，當然更不用說外力破壞，壓到/摔傷/碰撞都是有可能造成木頭裂開的，正常使用下，不使用時放在木盒或收納筆袋裡，是很耐用且穩定的，用來製作的木料除了製作前已放置好幾年~好幾十年，製作完也放置了兩個月以上，木頭的穩定性是沒問題的。若有發生因使用不當造成的裂痕，在還能修補的前提下可以聯絡我們，我們會提供酌收一點費用的修理服務。
保養的部分，我們會用德國的天然木蠟油做初次的保養推光，讓木頭呈現它本身的細緻光澤，也將表面的毛孔填滿，避免初次使用就容易髒掉，比起化學漆/天然生漆的完全封存方式，木蠟油是可以讓木頭本身的香氣過一段時間再透出來，木頭是可以呼吸的，平常在家保養，可以用紙巾沾取少許天然蜂蠟作推光，但最佳的保養方式還是經常使用它，讓它呈現屬於你自己的手感光澤。
Q3:收到的木筆有瑕疵怎麼辦?
A3:用來製作的木料除了製作前已放置好幾年~好幾十年，製作完也放置了兩個月以上，木頭的穩定性是沒問題的，也因製作數量少，每支木筆皆只有一支，我們也會以嚴謹的態度細細檢視是否有瑕疵後才出貨給大家，請在收到木筆後七天內仔細確認是否有木管及筆尖的瑕疵，並立即向我們反映處理，若未在期間內提出，便會酌收郵資及少許修理費用，還請見諒。
Q4:取貨方式有什麼?你們有店面嗎?可以寄到國外嗎?訂購後多久可以收到呢?
A4:我們提供郵局寄送服務，滿3000元台灣本島免運費。
現場取貨可以私訊預約，到我們位於新北市板橋區的工作室取貨並現場看筆。
因木筆到乾燥國家可能會有裂開的問題，且運送時間較長不確定性高，目前不提供跨國購買，可到台灣時再向我們預約現場選購。
訂購並付款後，約兩天~一周內可收到，若因有事耽誤了寄出日，會再個別私訊通知。
Q5:可以自備木料作訂製品嗎?或是訂製想要的木種呢?
A5:目前以現有完成的木筆為主，我們較能掌握自己木頭的穩定性及狀態，若是想要的已售出或有特殊需求，請來信討論woodline07@gmail.com
若還有其他問題，請留言或來信，也可以私訊臉書粉絲頁~
